서비스업의구분과주요특징,서비스업의創業과정과서비스판매의지침
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작성일 23-01-16 04:34
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3) 창업에 소요되는 자금은 다른 산업에 비해 적다.
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서비스업의구분과주요특징,서비스업의創業과정과서비스판매의지침
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다.
5) 창업 초기 영업기반 확보까지 다소 긴 시간이 소요된다된다.
4) 경제여건, 경영environment 등에 민감하다.
서비스업의 구분과 주요특징, 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
목차
* 서비스업의 구분과 주요 특징, 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
Ⅰ. 서비스업의 구분과 주요 특징
1. 서비스업의 구분
2. 서비스업의 주요 특징
1) 창업자와 가장 밀착된 산업이다.
2) 인간이 중시되는 산업이다.
3. 서비스업의 경영 속성
1) 창업자의 인물상의 특징
2) 사업 전개 방식에서 본 특징
Ⅱ. 서비스업의 창업과정과 서비스판매의 지침
1. 서비스업의 창업과정
1) 기업goal(목표) 설정과 가용자원의 확인
2) 시장기회 분석
3) 자원 배분 분석
4) 서비스 marketing concept(개념) 수립
5) 서비스의 생산, 운영 concept(개념)의 수립
6) 서비스 배달 시스템의 설계, 운영
7) 서비스 수행 및 경영성과 평가
2. 서비스 판매의 지침
1) 전문가적 태도를 가져라.
2) 개인적인 관계를 개발하라.
3) 긍정적인 이미지를 창출하도록 노력한다.
