Six Sigma
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작성일 22-11-09 08:24
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Facebook에 분실물 정보를 업데이트함 개 선 안 실행 계획 Improve-改善(개선) 안 실행 `분실물 센터통합의 공정능력` - 표본집단 : 120명(1개소당 20명) - 표본평균(average) : 3.541 점(5점 만점) - 표준편차 : 0.850867 `SNS홍보의 공정능력` - 표본집단 : 120명(1개소당 20명) - 표본평균(average) : 3.8 점(5점 만점) - 표준편차 ...
Six Sigma
체계적인 분실물 시스템을 통한 관리 효율성 증대
Define
1.1 프로젝트 주제 선정
1.2 프로젝트 계획
2. Measure
Analyze
Improve
Control
고그마 (Gogma)
목차
비즈니스 이슈
체계적인 관리시스템 적립으로 효율성 제고
통합적 관리로 비용 절감
미회수 분실물 쓰레기 배출 감소
명확한 관리 기준으로 이용자 만족도 증가
분산된 분실물 관리 改善(개선)
Define-프로젝트 주제 선정
비즈니스 이슈
改善(개선) 기회/목표(goal)
프로젝트 범위
QFD 事例분석
Define-프로젝트 주제 선정
비즈니스 이슈
改善(개선) 기회/목표(goal)
프로젝트 범위
QFD 事例분석
改善(개선) 목표(goal)
분실물 회수율 증가
이용자 만족도 제고
분실물 방치
체계적 관리
改善(개선) 기회
분실물의 미회수율 증가
분실물 센터에 대한 이용자 인식 부족
분실물 운영관련 규정 부재
<출처:한양대서비스센터>
프로젝트 범위
Define-프로젝트 주제 선정
비즈니스 이슈
改善(개선) 기회/목표(goal)
프로젝트 범위
QFD 事例분석
단과대학
도서관
학생회관
기숙사
Define-프로젝트 주제 선정
비즈니스 이슈
改善(개선) 기회/목표(goal)
프로젝트 범위
QFD 事例분석
분실물 센터 운영 및 안내판 설치, 분실물 관련 교칙 규정 제정 등을 통하여
“체계적인 분실물 시스템을 통한 관리 효율성 증대”
우선순위
1. 분실물 센터 운영 (분실물 통합관리, 위치적 property(특성))
2. 분실물 관련 교칙 규정 제정 (내부적 property(특성))
3. 위치 안내판 설치 (홍보적 property(특성))
4. 체계적인 관리대장 운영 (내부적 property(특성))
분실물 센터 운영
(분실물 통합관리)
위치 안내판 설치
체계적인
운영
분실물 관련
교칙 규정 제정
중요도
기대efficacy
기대가중치
분실물 보관소
(비통합 관리)
6
여러 곳을
돌아다녀야 한다.
Six Sigma , Six Sigma인문사회레포트 , Six Sigma
설명
Six,Sigma,인문사회,레포트
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Six Sigma
Six Sigma
순서
레포트/인문사회
개 선 안 시행 가능성 투자시간 改善(개선) 가능성 종합 1 관리대장부 운영 2 3 7 12 2 담당 관리자 선출 3 2 5 10 3 분실물 센터 통합 8 7 6 21 4 방송 홍보 6 7 4 17 5 SNS 홍보 6 5 8 19 Improve-改善(개선) 안 도출 改善(개선) 안 도출 改善(개선) 안 선정 개 선 안 선정 개 선 안 실행 계획 1 분산된 현재 분실물 센터를 한 곳으로 통합하여 이용자의 만족도를 높인다.
◎
○
2
8
10
분실물 관리대장
운영 미흡
1
누가 찾아 갔는지 알 수가 없다.
◎
◎
…(To be continued )
다. 유동인구가 많은 학생식당에 분실물 센터를 설치 2 보편적인 SNS를 활용해 분실물 홍보 efficacy로 회수율을 높인다.
