[조직행동론]정서와 태도
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작성일 22-11-03 22:05
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선수들은 그라운드 뿐만 아니라 덕아웃에서조차 자신들의 감정을 철저하게 감춰야한다. 잘못했다가는 기사화되어 가십거리가 되기 십상이기 때문일것이다 선수들은 슈퍼맨도 아니고 정치인들처럼 욕먹고도 뻔뻔해지는 능력도 없다.
설문조사
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▶설문조사
1. 성별/나이
2. 업무 스트레스를 느껴본 적이 있는가?
3.…(To be continued )
레포트/경영경제
다.
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그렇다면 야구선수가 감정 노동자와 무슨 상관이 있을까? 야구선수들의 일거수 일투족은 계속해서 카메라에 찍힌다. 이러한 정서 노동은 실제로 느낀 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하기도 한다. 이러한 정서 노동은 실제로 느낀 감정과 다른 감정을 표현해야 할 때 발생하기도 한다.
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조직행동론-정서와 태도
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정서 노동(Emotional Labor)이란?
- 정서 노동이란 조직 내 대인관계 상황에서 사회적으로 바람직하게 받아들여지는 정서를 표출해야만 하는 상황을 말한다. 최근에는 덕아웃까지 선수들의 구석구석을 카메라에 담아내기 때문에 야구선수들은 마치 ‘벤담의 원형 감옥” 에 갇힌 죄수들처럼 행동한다.
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▶기사
-그라운드의 감정 노동자들
백화점 여직원과 이대호, 고객센터 상담원과 류현진, 스튜어디스와 오승환. 이들에게는 한 가지 공통점이 있따 무엇일까?정답은 언급된 이들 모두가 ‘감정 노동자’, 즉 자신의 감정을 철저히 숨기고 고객을 위해 미소와 친절을 꾸며내야 하는 직종에 종사하고 있다는 점이다. 팬들은 선수들이 자신들에게 기쁨을 주는 꼭두각시가 아니라 하나의 인간으로 여기고 존중해줄 필요가 반드시 있따
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정서 노동자로 대변되는 많은 직업군들 에서 두가지의 직업군을 선택.
1.광주 L 백화점 여직원 25명
2.광주 S 카드 콜센터 여직원 25명
이 두가지 직업군을 대상으로 선정해서 설문 조사를 실시하였다.
순서
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정서 노동(Emotional Labor)이란?
- 정서 노동이란 조직 내 대인관계 상황에서 사회적으로 바람직하게 받아들여지는 정서를 표출해야만 하는 상황을 말한다. 사전적인 定義(정의)에 따르면 감정 노동자는 `업무에서 요구되는 특정한 감정 상태를 연출하고 유지하기 위해 행하는 감정 관리 활동이 직무의 대부분을 차지하는` 직업인을 가리킨다.
