호텔산업의 정보기술 現況(현황) 과 necessity need
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작성일 22-11-27 01:01
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다. 이제 정보 자료(資料)들을 손으로 모두 기록하는 시절은 이미 끝났고, 뿐만 아니라 호텔 운영자들도 종사원들이 일일이 단골고객들의 이름을 기억하리라고 기대할 수도 없게 되었다.호텔산업의정보기술현황과필요성 , 호텔산업의 정보기술 현황과 필요성경영경제레포트 ,
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호텔산업의 정보기술 現況(현황) 과 necessity need
호텔산업의 정보기술 現況(현황) 과 necessity need에 대해 分析(분석)한 입니다.
[목차]
들어가는 말
1. 정보의 槪念
2. 시스템의 정의(定義)
3. 정보시스템
특징
4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적
5. 정보화의 활용대안
6. 호텔정보화의 결과
7. 호텔 정보화의 성공事例(사례)
리츠칼튼호텔의 핫라인
웨스틴조선 호텔
고객과의 유대관계를 구축하여 호텔의 상표충성도를 강화하기 위한 한가지 방법은 고객에 대한 정보자료(資料)를 수집하고 활용하는 방식을 改善(개선) 하는 것이다. 그러나 세계 2차대전 후에 정보가 홍수처럼 쏟아지기 처음 하면서 사람의 손으로 이것들을 모두 기록하기에는 한계점에 도달했고 인건비가 너무 많이 소요되었다. 오늘날과 같은 컴퓨터 시대 이전에는 고객에 관한 정보들을 카드에 손으로 기입하였다. 왜냐하면 호텔들의 규모가 대형화되면서 객실들이 너무 많고 체재기간도 비교적 단축되어 가는 추세이며 종사원들의 이직률도 높아져 가고 있기 때문이다
그러나 이제는 고객DB시스템의 관리가 자동화됨에 따라 인건비가 감소되고 기록 용량은 반대로 증대되어 호텔 운영자들로 하여금 새로운 차원에서 보다 밀…(To be continued )
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레포트/경영경제
호텔산업의정보기술現況(현황) 과necessity need
호텔산업의 정보기술 현황과 필요성에 대해 분석한 자료입니다.
