전자상거래 속의 윤리의식
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작성일 23-01-12 03:59
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요즘 들어 전자상거래와 관련된 사례(instance) 뿐만이 아니라 자신에게 일어나거나 주위에서 겪은 부당한 일에 있어서 사람들이 피해사례(instance)를 올려서 네티즌의 옹호와 질타의 대상이 되고 있습니다. 실제로 물건의 포장을 뜯어서 개봉된 상태로 단지 마음에 안든다는 이유 만으로 반품을 하는 사람들이 많기 때문에 쇼핑몰 입장에서는 엄청난 반품 비용을 물게 됩니다.
반면, 소비자 들의 태도 또한 바람직한 방향으로 나가고 있지 않습니다. 전자상거래 쇼핑몰은 매일 새로 생겨나는 수가 많고 점차 외국의 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 외국 주소를 부여해주는 싸이트()가 생기면서 소비자들의 선택의 폭에 국경마저 사라지게 되었습니다.
또한 소비자들은 Internet에서의 익명성을 이용해 마음에 안 드는 쇼핑몰의 게시판에 욕설과 비방 등을 올림으로써 쇼핑몰의 신용을 급격히 저하시키기도 합니다. 또 한번 반품이 일어나면 다시 판매할 수 없는 상태로 돌아오는 제품이 많고 일반 매장에 비해 반품의 비율이 높기 때문에 Internet 쇼핑몰의 반품으로 인한 피해는 더욱 크다고 할 수 있습니다. 그 예로는 최근 문제가 되었던 서지혜 양 피살 사건, 가수 백지영…(skip)
다. 또 소비자들은 각 쇼핑몰의 가격을 쉽게 비교해 볼 수 있기 때문에 각 쇼핑몰 들은 무리한 배송 날짜를 약속 한다던지, 일주일에 서너 통씩 소비자에게 정크 메일을 보내는 등 소비자의 시선을 모으는 데 급급 해하고 있습니다.레포트/경영경제
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전자상거래 속의 윤리의식
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윤리적 의식의 검토
그러면 이쯤에서 왜 유독 전자상거래에서 사람들의 비윤리적인 면이 많이 드러날까 하는 점을 생각해보겠습니다. 그러다 보니 판매에만 신경을 쓸 뿐이지 배송날짜를 지키지 않고 반품, 에프터 서비스에 대한 대책을 마련하지 않아 소비자의 피해는 더욱 증가하고 있습니다. 물건의 구입에 앞서서 신중히 고려하지 않고 무분별하게 구입 신청을 하고서 무조건 반품하려 든다던가 쇼핑몰의 약관을 읽지도 않고 회원가입에 동의하며, 배송 과정을 확인할 수 있는지, 신용등급이 어느 정도인지에 대한 점을 체크하지 않기 때문입니다.
