[리더십시스템] 리더십시스템에 대하여
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작성일 22-11-01 18:10
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따라서 리더십시스템이란 `경영비전을 설정하고 이를 달성할 수 있도록 조직을 이끌어가기 위한 체계`라 할 수 있따
서비스기업이 처한 environment(환경) 에 따라 다를 수도 있으나 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 기업environment(환경) 하에서는 품질지향적인 서비스리더십이 특히 요구된다 품질지향적 서비스리더십에 관련된 다음의 일화를 보자.
`높은 수준의 품질을 달성하고 싶다면 경영진이 품질문제를 직접 관장하지 않으면 안 된다`라고 데밍 박사는 리더의 품질에 대한 솔선수범이 중요함을 언급하였다. 즉, 리더는 리더십을 발휘하여 조직의 가치, 성과의 기대수준, 그리고 고객과 기타 이해관계자를 위한 가치의 창출과 균형이 달성되도록 한다. 이것은 월리엄 오우치(William Ouchi)가 제시한 리더십의 정이(Leadership is the ability to cause others to follow into areas of uncertain…(省略)
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레포트/인문사회
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다. 또한 리더는 조직원의 능력을 개발하고 동기부여 함으로써 혁신을 위한 여건을 마련하고 조직의 방향을 올바르게 정하여 future 의 기회를 추구해야 한다.
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리더십시스템
리더십은 조직원들이 계속 앞으로 나아가게 하는 방법을 찾아내는 예술이라고 정이되기도 한다. 그것도 한 번으로 그치지 않고 여러 번에 걸쳐서.
최고경영자의 품질에 대한 이러한 열정은 씨티은행의 은행장뿐만 아니라 볼드리 지상을 수상한 많은 기업의 최고경영진에 공통된 사항이다. 이러한 정신은 식스시그마를 서비스업에 적용한 씨티은행에 잘 적용되고 있따 즉, 은행장이 경영戰略회의에서 제일 먼저 품질지표에 상대하여만 발표를 듣고 나머지 이슈에 상대하여는 임원들끼리 알아서 하라고 하고 회의장을 빠져나간 것이다. 리더십은 지속적인 改善(개선) 을 위한 core요소이며, 바람직한 리더십의 부재는 곧 경영품질의 박제를 의미하는 것이다.
따라서 조직의 리더십이란 조직 내부차원에서 리더가 리더십을 발휘하여 다른 조직 구성원들이 석유를 지고 불구명이에라도 뛰어 들어갈 수 있도록 하는 능력이다.
